Obchodné podmienky

Posledná aktualizácia: jún 2025

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú vzťah medzi BratislavaWalks s.r.o. (ďalej len „organizátor"), so sídlom Devínska Nová Ves, Devínske jazero 7, 841 10 Bratislava, IČO: 52678901, DIČ: SK2120526789, zapísanou v Okresný súd Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 189234/C, a klientom, ktorý si objedná pešiu prehliadku prostredníctvom webu bratislavawalks.life, e-mailu alebo telefonicky.

Organizátor poskytuje služby organizátora peších prehliadok a sprievodcovských služieb v Bratislave a okolí. Nie je cestovnou kanceláriou, fitness aplikáciou ani wellness službami.

2. Predmet zmluvy

Predmetom zmluvy je poskytnutie dohodnutých služieb — pešia prehliadka, sprievodcovský výklad, prípadne vstupné a MHD podľa balíka — v termíne potvrdenom organizátorom. Ponuka trás je uvedená na stránke Prehliadky.

3. Uzatvorenie zmluvy a rezervácia

Zmluva vzniká potvrdením rezervácie organizátorom. Klient uvedie: meno a kontakt, názov trasy, termín, počet osôb a jazyk sprievodcu. Organizátor do dvoch pracovných dní pošle potvrdenie s finálnou cenou v EUR a miestom stretnutia.

Pri skupinách nad 10 osôb môže organizátor vyžadovať zálohu 25 %.

4. Ceny a platobné podmienky

Ceny na webe sú orientačné. Konečná cena je potvrdená pri rezervácii v EUR. Platba bankovým prevodom alebo v hotovosti v deň prehliadky — podľa dohody.

Ceny sú orientačné a závisia od termínu, veľkosti skupiny a rozsahu služieb. Konečná cena je potvrdená pri rezervácii. Trasa pešej prehliadky sa môže mierne upraviť z dôvodu počasia, dopravných obmedzení alebo prevádzkových dôvodov. Odporúčame pohodlnú obuv a oblečenie podľa sezóny.

5. Program prehliadky a zmeny

Organizátor si vyhradzuje právo mierne upraviť trasu z dôvodu počasia, dopravných obmedzení alebo prevádzkových dôvodov. V takom prípade ponúkne náhradný program rovnakej hodnoty. Odporúčame pohodlnú obuv a oblečenie podľa sezóny.

6. Storno podmienky klienta

  • Viac ako 14 dní pred termínom — vrátenie 100 %.
  • 7–14 dní — vrátenie 50 %.
  • Menej ako 7 dní — bez náhrady, pokiaľ organizátor nenájde náhradníka.

7. Storno zo strany organizátora

Organizátor môže zrušiť prehliadku pri nedostatku minimálneho počtu (typicky 3 osoby), vyššej moci alebo bezpečnostných dôvodov. Klient dostane plnú náhradu alebo návrh náhradného termínu.

8. Práva a povinnosti

Klient dodržiava pokyny sprievodcu, je včas na mieste stretnutia a informuje o zdravotných obmedzeniach. Organizátor zabezpečí licencovaného sprievodcu a dohodnutý program.

9. Reklamácie

Reklamáciu podajte na [email protected] alebo poštou na Devínska Nová Ves, Devínske jazero 7, 841 10 Bratislava do 14 dní od prehliadky. Organizátor vybaví do 30 dní.

10. Ochrana osobných údajov

Spracovanie údajov sa riadi zásadami ochrany údajov. Súhlas consent_gdpr nie je predzaškrtnutý.

11. Miesto stretnutia

Miesto stretnutia závisí od trasy a uvádza sa v potvrdení rezervácie. Klient je povinný byť včas. Pri meškaní nad 15 minút môže organizátor skrátiť program bez zníženia ceny.

12. Záverečné ustanovenia

Zmluvné vzťahy sa riadia právom SR. Zmeny OP nadobúdajú účinnosť zverejnením na webe bratislavawalks.life.